条款和条件

價格

价格以澳元报价。在通过押金确认预订之前，价格如有变动，恕不另行通知。我们努力在预订期间提供最优惠的价格。如果您能在其他地方以更优惠的价格购买我们的房产，请告知我们，我们将尽力匹配。

如何预订：

预订可以通过或致电 +61 7 4948 4800 或通过电子邮件 pinnacles@property-vine.com.au

所有其他预订均须在预订时通过信用卡担保。

最终付款政策：全额付款应在抵达前 14 天内完成。除非我们在此之前收到其他安排的联系信息，否则您授权用于支付首期押金的信用卡将自动扣款。如果我们没有收到您的回复，我们将理解为您已授权我们从此卡中扣除最终付款。

接受美国运通卡、维萨卡和万事达卡，无需支付额外费用。不接受大来卡。

入住和退房时间：

入住时间: 14:00 之后（下午 2 点）

退房时间: 10:00（上午 10 点）之前

上午 10:00 后延迟退房 – 将收取额外一晚的费用，视供应情况而定（除非与管理层另有安排）。

特殊活动期间有最短停留期限限制。
所有 Pinnacles 公寓均禁止吸烟.

所有公寓的最大房间配置：

1卧室 = 2 人
2卧室 = 4 人
3卧室 = 6 人

所有 2 卧室和 3 卧室公寓的第二和第三间卧室均配备特大号床，可拉开变成两张单人床，因此请在预订时告知您的床铺配置。所有主卧室仅配备特大号床。

除了上述最大入住人数外，还可加婴儿床。每间公寓最多可加 1 张婴儿床。

虽然我们尽力满足所有客人的要求，但我们无法保证提供具体的公寓号码。  

鉴别：

Adequate identification is required at time of check-in to verify your identity. A current drivers licence, passport or other form of photo identification (ID) will be asked for prior to check-in. We require all credit card usage to be accompanied by this ID. Must be accompanied by an adult 21 years or over. 

如果您不同意此政策，则必须安排其他付款流程，确保任何 EFT 汇款在您抵达前 5 天完成，并且您在抵达时有足够的现金来支付保证金/押金。我们不接受个人或公司支票、汇票或外币。

特殊条件：

如果 Pinnacles 无法按要求提供公寓住宿，我们将在同一处房产内寻找其他公寓类型的替代住宿。在极端情况下，我们将为客人安排附近同等标准的酒店，或提供全额退款或替代可用日期。
如果客人未能根据要求立即支付根据预订和住宿所欠 Pinnacles 的任何款项（包括但不限于上述电话、清洁等杂费），Pinnacles 有权拒绝客人进入并要求他们离开酒店。

如果客人对物业造成损坏或影响其他客人/物业居住者，Pinnacles 保留要求该客人离开并没收所有已支付款项的权利，并要求客人赔偿造成的任何损坏。

如果客人/住户对其他客人/住户或 Pinnacles 和保安人员表现出不可接受或攻击性的行为，或涉嫌在酒店内实施非法行为，则该客人/住户将被要求离开，并通知相关部门。所有已支付的款项将被没收。

Pinnacles 不允许在场地内制造过多噪音，也不允许举办派对。不接受单身派对或毕业派对。公共区域和公寓内禁止吸烟。吸烟仅限于公寓阳台。 

如果发现客人制造过多噪音、举办派对或超过允许的客人数量，他们将被要求立即离开酒店且不予退款。

我们将严格执行。如果您发现其他客人给您带来不适，请联系接待处。

保证金：

办理入住时将要求客人出示信用卡以支付以下杂费（但不限于）：

• 电话费
• 您入住期间发生的任何破损或损坏。
• 由于公寓处于不可接受的状态而产生的任何超出正常清洁水平的过度清洁费用。
• 任何娱乐费用，例如旅游。
• 额外服务费：

如果客人无法提供信用卡作为担保，则需要支付现金押金以及带照片的身份证件。我们的工作人员检查完公寓后，将在客人退房时以支票形式退还这笔押金。

付款条件：

• 为了确认您的预订，您需要在预订时支付不可退还的 $100.00 押金，并通过信用卡/借记卡支付。
• 如果未能收到此押金，将导致预订自动取消。
• 最终余额需在您抵达前 14 天支付，并将通过指定的信用卡处理。

取消政策：

• 如果您未能在抵达前 14 天收到最终余额，将导致您的预订自动取消，并且押金将被没收。
• 在抵达日期前 14 天以上取消预订必须以书面形式取消，并将收取 $100 的管理费或更改预订日期*，请参阅下面的“更改日期条款”。
• 如果在抵达日期前 14 天内取消预订，则不可退款，且不适用日期更改。

更改日期条款：

• 您可以在抵达前 14 天内随时更改日期。请注意，在预订有效期内最多可更改一次日期，且必须在 12 个月内。日期更改取决于新请求日期的价格和空房情况。
• 提前退房：如果您决定减少作为酒店客人的住宿时间，将不予退款。

提供的服务：

仅向入住 5 晚或以上的客人提供客房清洁和床单服务，其中中期清洁服务将在第 3 天或左右进行。

笔记： 如果需要额外服务则需支付额外费用。 

不允许携带宠物（经认证的服务犬除外，但必须在预订时告知）。

垃圾清除：

公寓内设有垃圾处理箱，用于清理垃圾。所有客人均需每天自行清理垃圾。公寓提供垃圾袋。

订阅我们的网站，以便及时了解特价和度假村信息。

描述、照片和地图：

描述基于发布时可用的信息，并且可能随时变化或改变。
地图和照片仅供一般参考，重点介绍周边地区。房产照片仅供参考，实际入住的公寓装饰和设施可能与图片所示有所不同。

请注意，由于我们尊重客人的隐私，未经事先许可不允许使用无人机。

旅游保险：

我们建议您在预订时考虑购买您选择的旅行保险。旅行保险可从任何旅行社购买。
无人陪伴的未成年人：
大多数航空公司/酒店将没有 18 岁以上成人陪同而旅行/住宿的儿童视为无人陪伴的未成年人。Pinnacles 不接受无人陪伴的未成年人预订。

责任限制：

我们会尽力确保您的预订安排令人满意，但是，Pinnacles 不承担因任何超出其控制范围的事件直接或间接造成的任何人身伤害、损害、损失、延误、额外费用或不便的任何责任，包括但不限于战争、内乱、恐怖主义、火灾、洪水、天灾、政府或任何其他当局的行为、机械或设备事故或故障、维护要求或工业行动。

Tour Bookings:

Terms and Conditions of Tour Bookings:

• Pinnacles adhere to each individual tour operators terms and conditions. Pinnacles do not charge any additional cancellation fees.
• Please ensure you are aware of the terms and conditions of the operator of the tour you have booked.
• Majority of tour operators allow complimentary cancellation 48 hours prior to travel. This excludes speciality tours such as Reefsleep, Skydive and overnight sailing tours.

If you are unsure of any operators cancellation terms and conditions, please do not hesitate to contact us and we can provide this information to you.